TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert สำหรับ Mac เป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้ Mac ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตั๋วใหม่และการตอบกลับใน Kayako SupportSuite และ eSupport helpdesk ด้วย TicketAlert คุณสามารถติดตามคำขอการสนับสนุนลูกค้าได้โดยไม่ต้องตรวจสอบกล่องจดหมายหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีโปรแกรมช่วยเหลือของคุณตลอดเวลา

หลังจากติดตั้ง TicketAlert บน Mac แล้ว คุณจะมีไอคอนใหม่ที่ด้านขวาของแถบเมนู ไอคอนนี้จะแสดงจำนวนตั๋วใหม่และการตอบกลับที่คุณได้รับตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่คุณตรวจสอบ คุณสามารถคลิกที่ไอคอนเพื่อดูรายการการแจ้งเตือนทั้งหมดที่คุณได้รับ

TicketAlert รุ่นฟรี กับ TicketAlert Professional

TicketAlert มีสองรุ่น: แบบฟรีและแบบมืออาชีพ Free Edition นำเสนอคุณสมบัติการแจ้งเตือนขั้นพื้นฐาน ในขณะที่ Professional Edition มีคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของคุณ

ด้วย TicketAlert Professional คุณสามารถรับการแจ้งเตือนจากฝ่ายช่วยเหลือมากกว่าหนึ่งรายการ ใช้ตัวกรองเพื่อรวมหรือไม่รวมการแจ้งเตือนเฉพาะเจาะจงจากกล่องโต้ตอบประวัติหรือแสดงเฉพาะการแจ้งเตือน ดูแผนผังแผนกช่วยเหลือ/แผนกที่เลือกได้ในแผงประวัติ เข้าถึงสแต็กประวัติที่ได้รับที่เลือกได้ การแจ้งเตือนในแผงประวัติ ใช้เมนู 'ปกติ' สำหรับรายการสถานะที่มีตัวนับแสดง # การแจ้งเตือนและคำแนะนำเครื่องมือที่แสดงการรีเฟรชครั้งล่าสุด

คุณยังสามารถเปลี่ยนลำดับการจัดเรียงสำหรับการแจ้งเตือนตามระดับความสำคัญหรือเกณฑ์อื่นๆ นอกจากนี้ TicketAlert Professional ยังช่วยให้ผู้ใช้สร้าง ToDos โดยอัตโนมัติใน iCal หรือ Things (http://culturedcode.com/things/) ตามลำดับความสำคัญของตั๋ว

มันไม่ใช่อะไร...

โปรดทราบว่าแม้ว่า TicketAlert จะมีคุณลักษณะการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ Kayako SupportSuite และ eSupport ไม่ได้มีไว้สำหรับเป็นแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์เต็มรูปแบบสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ สำหรับผู้ที่ต้องการฟังก์ชันที่ครอบคลุมมากกว่าแค่รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตั๋ว/การตอบกลับใหม่ เราวางแผนที่จะพัฒนา SupportDesk สำหรับ Mac ซึ่งจะมอบความสามารถเต็มรูปแบบแก่ลูกค้า รวมถึงเครื่องมือการจัดการตั๋ว เช่น การกำหนดตั๋วและการตอบสนองโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซแอพของเรา!

ประโยชน์:

1) รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบอีเมลตลอดเวลา

2) รับการแจ้งเตือนตามเวลาจริงเกี่ยวกับตั๋วใหม่/การตอบกลับ

3) เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการทำงานอัตโนมัติ เช่น การสร้างสิ่งที่ต้องทำตามลำดับความสำคัญของตั๋ว

4) เข้าถึงตัวเลือกการกรองขั้นสูงซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมประเภทข้อความที่แสดงได้มากขึ้น

5) เพลิดเพลินกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Mac

บทสรุป:

โดยสรุป Ticket Alert เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ใช้ Kayako SupportSuite/eSupport ซึ่งต้องการการอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบบัญชีอีเมลอย่างต่อเนื่อง! ด้วยตัวเลือกการกรองขั้นสูงและความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ - ซอฟต์แวร์นี้ทำให้การจัดการการสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้าง่ายกว่าที่เคยเป็นมา!