TicketAlert สำหรับ Mac เป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ผู้ใช้ Mac ได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตั๋วใหม่และการตอบกลับใน Kayako SupportSuite และ eSupport helpdesk ด้วย TicketAlert คุณสามารถติดตามคำขอการสนับสนุนลูกค้าได้โดยไม่ต้องตรวจสอบกล่องจดหมายหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชีโปรแกรมช่วยเหลือของคุณตลอดเวลา หลังจากติดตั้ง TicketAlert บน Mac แล้ว คุณจะมีไอคอนใหม่ที่ด้านขวาของแถบเมนู ไอคอนนี้จะแสดงจำนวนตั๋วใหม่และการตอบกลับที่คุณได้รับตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่คุณตรวจสอบ คุณสามารถคลิกที่ไอคอนเพื่อดูรายการการแจ้งเตือนทั้งหมดที่คุณได้รับ TicketAlert รุ่นฟรี กับ TicketAlert Professional TicketAlert มีสองรุ่น: แบบฟรีและแบบมืออาชีพ Free Edition นำเสนอคุณสมบัติการแจ้งเตือนขั้นพื้นฐาน ในขณะที่ Professional Edition มีคุณสมบัติเพิ่มเติมที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของคุณ ด้วย TicketAlert Professional คุณสามารถรับการแจ้งเตือนจากฝ่ายช่วยเหลือมากกว่าหนึ่งรายการ ใช้ตัวกรองเพื่อรวมหรือไม่รวมการแจ้งเตือนเฉพาะเจาะจงจากกล่องโต้ตอบประวัติหรือแสดงเฉพาะการแจ้งเตือน ดูแผนผังแผนกช่วยเหลือ/แผนกที่เลือกได้ในแผงประวัติ เข้าถึงสแต็กประวัติที่ได้รับที่เลือกได้ การแจ้งเตือนในแผงประวัติ ใช้เมนู 'ปกติ' สำหรับรายการสถานะที่มีตัวนับแสดง # การแจ้งเตือนและคำแนะนำเครื่องมือที่แสดงการรีเฟรชครั้งล่าสุด คุณยังสามารถเปลี่ยนลำดับการจัดเรียงสำหรับการแจ้งเตือนตามระดับความสำคัญหรือเกณฑ์อื่นๆ นอกจากนี้ TicketAlert Professional ยังช่วยให้ผู้ใช้สร้าง ToDos โดยอัตโนมัติใน iCal หรือ Things (http://culturedcode.com/things/) ตามลำดับความสำคัญของตั๋ว มันไม่ใช่อะไร... โปรดทราบว่าแม้ว่า TicketAlert จะมีคุณลักษณะการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ Kayako SupportSuite และ eSupport ไม่ได้มีไว้สำหรับเป็นแอปพลิเคชันไคลเอ็นต์เต็มรูปแบบสำหรับแพลตฟอร์มเหล่านี้ สำหรับผู้ที่ต้องการฟังก์ชันที่ครอบคลุมมากกว่าแค่รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับตั๋ว/การตอบกลับใหม่ เราวางแผนที่จะพัฒนา SupportDesk สำหรับ Mac ซึ่งจะมอบความสามารถเต็มรูปแบบแก่ลูกค้า รวมถึงเครื่องมือการจัดการตั๋ว เช่น การกำหนดตั๋วและการตอบสนองโดยตรงภายในอินเทอร์เฟซแอพของเรา! ประโยชน์: 1) รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบอีเมลตลอดเวลา 2) รับการแจ้งเตือนตามเวลาจริงเกี่ยวกับตั๋วใหม่/การตอบกลับ 3) เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยการทำงานอัตโนมัติ เช่น การสร้างสิ่งที่ต้องทำตามลำดับความสำคัญของตั๋ว 4) เข้าถึงตัวเลือกการกรองขั้นสูงซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมประเภทข้อความที่แสดงได้มากขึ้น 5) เพลิดเพลินกับอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ใช้ Mac บทสรุป: โดยสรุป Ticket Alert เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ใช้ Kayako SupportSuite/eSupport ซึ่งต้องการการอัปเดตตามเวลาจริงเกี่ยวกับคำขอการสนับสนุนลูกค้าโดยไม่ต้องตรวจสอบบัญชีอีเมลอย่างต่อเนื่อง! ด้วยตัวเลือกการกรองขั้นสูงและความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ - ซอฟต์แวร์นี้ทำให้การจัดการการสอบถามข้อมูลการบริการลูกค้าง่ายกว่าที่เคยเป็นมา!

ScreenSteps สำหรับ Mac: สุดยอดซอฟต์แวร์ธุรกิจสำหรับการสร้างเอกสารที่เป็นรูปภาพ คุณเบื่อที่จะตอบคำถามเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าหรือไม่? คุณต้องการมีวิธีที่ง่ายกว่าในการสร้างคำแนะนำและแบบฝึกหัดทีละขั้นตอนหรือไม่? ไม่ต้องมองหาที่ไหนไกลไปกว่า ScreenSteps สำหรับ Mac ซอฟต์แวร์ธุรกิจระดับสุดยอดสำหรับการสร้างเอกสารที่เป็นรูปภาพ ScreenSteps ไม่ใช่แค่แอปพลิเคชั่นจับภาพหน้าจออื่น เป็นมากกว่าแค่การจับภาพหน้าจอด้วยการสร้างเอกสารตามรูปภาพโดยอัตโนมัติเมื่อคุณจับภาพ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถสร้างคำแนะนำทีละขั้นตอน บทช่วยสอน และคู่มือได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย โดยไม่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการจัดรูปแบบและจัดระเบียบเนื้อหาของคุณ ด้วย ScreenSteps คุณสามารถใส่คำอธิบายประกอบรูปภาพด้วยกล่องข้อความ ลูกศร ไฮไลท์ และอื่นๆ ทำให้ง่ายต่อการชี้ประเด็นเฉพาะที่สนใจหรือเน้นข้อมูลสำคัญ คุณยังสามารถเพิ่มคำอธิบายข้อความในแต่ละภาพเพื่อให้บริบทหรือคำแนะนำเพิ่มเติม เมื่อเอกสารของคุณเสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถส่งออกเอกสารในรูปแบบต่างๆ รวมถึง HTML, PDF, Word (DOCX), WordPress, TypePad, Blogger, Movable Type MindTouch*, Confluence*, Google Sites*, Joomla หรือ ScreenSteps Live (*ต้องการ สกรีนสเต็ปโปร) ทำให้ง่ายต่อการแบ่งปันเนื้อหาของคุณกับผู้อื่นหรือเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด! ScreenSteps ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ อีกมากมายที่ทำให้เป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจขั้นสูงสุดสำหรับการสร้างเอกสารที่เป็นรูปภาพ: - การกำหนดหมายเลขอัตโนมัติ: แต่ละขั้นตอนในเอกสารของคุณจะได้รับการกำหนดหมายเลขโดยอัตโนมัติ ดังนั้นผู้อ่านจึงทราบได้อย่างชัดเจนว่ากำลังดำเนินการอยู่ที่ใด - เทมเพลตที่ปรับแต่งได้: เลือกจากเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหรือสร้างเทมเพลตของคุณเอง - การควบคุมเวอร์ชัน: ติดตามการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในแต่ละเอกสาร เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงเวอร์ชันก่อนหน้าได้เสมอ - เครื่องมือการทำงานร่วมกัน: ทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมในเอกสารเดียวกันแบบเรียลไทม์โดยใช้ ScreenSteps Live - แอพมือถือ: เข้าถึงเอกสารของคุณได้ทุกที่โดยใช้แอพมือถือ (มีให้สำหรับ iOS) ไม่ว่าคุณกำลังสร้างสื่อการฝึกอบรมสำหรับพนักงานใหม่หรือกระบวนการจัดทำเอกสารสำหรับบุคลากรที่มีอยู่ ScreenSteps ทำให้การสร้างเอกสารแบบรูปภาพที่ดูเป็นมืออาชีพเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ บอกลางานจัดรูปแบบที่น่าเบื่อและสวัสดีกับการจัดทำเอกสารที่มีความคล่องตัวด้วย ScreenSteps!