| เวอร์ชัน | 1.1.3 |
|---|---|
| สำนักพิมพ์ | Collab |
| วันที่วางจำหน่าย | 29 มี.ค. 2011 |
| วันที่เพิ่ม | 2 ก.พ. 2012 |
| ข้อกำหนดระบบปฏิบัติการ | iOS |
| ข้อกำหนด | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| ดาวน์โหลดทั้งหมด | 0 |
| ราคา | Free |
คำอธิบาย
OneWorkforce Mobile เป็นแอพมือถือที่ล้ำสมัยสำหรับ iPhone ที่ให้คุณตรวจสอบกิจกรรมศูนย์ติดต่อของคุณแบบเรียลไทม์ได้ทุกที่ทุกเวลา ติดตามบริการและตัวแทนของคุณ เปรียบเทียบตัวบ่งชี้จริงและที่วางแผนไว้ และติดตามของคุณเสมอ SLA ขณะอยู่ห่างจากศูนย์ติดต่อ เป็นไปได้ที่จะวิเคราะห์ KPI หลายรายการ (ระดับบริการ ความต้องการ ตอบแล้ว อัตราการละทิ้ง เวลาบริการเฉลี่ย ตัวแทน และความเร็วเฉลี่ยของคำตอบ) และแสดงภาพรายละเอียดแผนภูมิ KPI แต่ละรายการเป็นรายวันหรือช่วงเวลา 15 นาที สามารถเปรียบเทียบ KPI แบบเรียลไทม์ทั้งหมดกับคู่ที่วางแผนไว้เพื่อเบี่ยงเบนข้อมูลประจำตัวทันที
