CT
ดาวน์โหลด
47 ดาวน์โหลด
| สำนักพิมพ์ | CRMIT Solutions |
|---|---|
| วันที่วางจำหน่าย | 29 ต.ค. 2015 |
| วันที่เพิ่ม | 29 ต.ค. 2015 |
| ข้อกำหนดระบบปฏิบัติการ | Windows |
| ข้อกำหนด | None |
| ดาวน์โหลดทั้งหมด | 47 |
| ราคา | Free to try |
คำอธิบาย
เฟรมเวิร์ก CRM++ CTI ให้การเข้าถึงฟังก์ชันศูนย์การติดต่อแบบรวมเป็นหนึ่ง ซึ่งรวมถึงฟังก์ชันขาเข้า (ป๊อปอัปของหน้าจอ) และฟังก์ชัน Click-to-Dial (การรวมขาออก) การผสานรวมขาเข้าช่วยให้สามารถแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผู้โทร (มุมมองลูกค้า 360°) ให้กับตัวแทนขณะที่พวกเขารับโทรศัพท์ - ชื่อ ที่อยู่ คำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ หรือกรณีต่างๆ
เฟรมเวิร์กการรวมระบบโทรศัพท์ของคอมพิวเตอร์ CRM++ ให้การเข้าถึงโดยตรงไปยังฟังก์ชันโทรศัพท์แบบขยายที่เปิดใช้งานโซลูชันคอลเซ็นเตอร์หรือศูนย์ติดต่อที่ครอบคลุม ตามเฟรมเวิร์ก Telephony Application Programming Interface (TAPI) CTI จะผสานรวมโซลูชันโทรศัพท์ต่างๆ เข้ากับ Oracle RightNow Cloud Service Platform โดยตรง
