LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat สำหรับ Mac เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถให้การสนับสนุนแชทสดแก่ลูกค้าของตนได้ ซอฟต์แวร์นี้นำเสนอในรูปแบบ SaaS ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและไม่จำเป็นต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติมใดๆ

ด้วย LiveChat ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเข้าถึงแชทสดกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายสนับสนุนการขายได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว คุณสมบัตินี้ช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการให้ความช่วยเหลือทันทีเมื่อจำเป็น ในเวลาเดียวกัน ผู้ประกอบการสามารถเข้าถึงฟังก์ชันต่างๆ ได้มากขึ้น เช่น คำเชิญแชทส่วนบุคคลและอัตโนมัติ การตรวจสอบปริมาณการใช้งานเว็บ และข้อมูลผู้เยี่ยมชมตามเวลาจริง

คุณสมบัติหลักอย่างหนึ่งของ LiveChat คือไอคอนเครื่องมือค้นหาซึ่งทำให้ผู้ดำเนินการจดจำเว็บไซต์และคำหลักที่อ้างอิงได้ง่าย แอปพลิเคชันนี้ยังมีความเป็นไปได้ในการตั้งค่าทางลัดลิงก์ การเรียกดูร่วมกัน การเปิดลิงก์ในฝั่งลูกค้า การใช้การตอบกลับสำเร็จรูปตามแท็ก และการถ่ายโอนลูกค้าระหว่างตัวแทนต่างๆ โดยไม่สูญเสียประวัติการแชท

LiveChat ช่วยให้สามารถสนทนากับลูกค้า คู่ค้า และพนักงานได้หลายคนในเวลาเดียวกัน คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถจัดการกับข้อซักถามต่างๆ ได้พร้อมๆ กัน ในขณะที่ยังคงรักษาประสิทธิภาพระดับสูงไว้ได้

สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงที่ต้องการฟังก์ชันเพิ่มเติมนอกเหนือจากคุณสมบัติพื้นฐาน เช่น ไอคอนเครื่องมือค้นหาหรือการตรวจสอบปริมาณการใช้งานเว็บ LiveChat มีการผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM (Salesforce, SugarCRM), แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopify, ZenCart, Magento), แพลตฟอร์ม CMS (Joomla!, Drupal และ WordPress), เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกล (LogMeIn Rescue) และซอฟต์แวร์ Help Desk (Zendesk) . การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามการแปลงแชทใน Google Analytics ตลอดจนตั้งค่าโครงสร้างกลุ่มและแผนกด้วยความสามารถในการจัดการสิทธิ์เพิ่มเติม

ฟีเจอร์ประวัติการแชทที่แชร์ใน LiveChat ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานติดตามการสนทนาก่อนหน้านี้กับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่เครื่องมือการรายงานขั้นสูงจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทีมของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเวลาผ่านไป ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ คุณสามารถระบุส่วนที่จำเป็นต้องปรับปรุงได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถให้บริการระดับสูงสุดต่อไปได้ในทุกช่องทาง รวมถึงโทรศัพท์ การสื่อสารทางอีเมล และแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ

LiveChat มอบช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยระหว่างธุรกิจและลูกค้าโดยประมวลผลการรับส่งข้อมูลทั้งหมดผ่านโปรโตคอลที่เข้ารหัส SSL ซึ่งรับประกันระดับความปลอดภัยสูงสุดระหว่างการสื่อสารภายในบริษัท

คุณสมบัติที่สำคัญ:

1) ไอคอนเครื่องมือค้นหา: แอปพลิเคชันมีไอคอนเครื่องมือค้นหาทำให้ง่ายต่อการจดจำเว็บไซต์และคำหลักที่อ้างอิง

2) คำเชิญแชทส่วนตัว & อัตโนมัติ: ผู้ดำเนินการมีฟังก์ชันการทำงานที่เพิ่มมากขึ้น เช่น คำเชิญแชทส่วนตัว & อัตโนมัติ

3) การตรวจสอบการเข้าชมเว็บ: ข้อมูลผู้เยี่ยมชมตามเวลาจริงเป็นเพียงคุณสมบัติพื้นฐาน

4) การแชทหลายรายการ: อนุญาตให้มีการแชทกับลูกค้า/คู่ค้า/พนักงานหลายรายการพร้อมกัน

5) การผสานรวม: ผสานรวมอย่างลงตัวเข้ากับ CRM/e-commerce/CMS/เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกล/ซอฟต์แวร์แผนกช่วยเหลือ

6) ประวัติการแชทที่ใช้ร่วมกัน: ประวัติการแชทที่ใช้ร่วมกันทำให้การติดตามการสนทนาก่อนหน้าง่ายกว่าที่เคยเป็นมา

7) เครื่องมือการรายงานขั้นสูง: เครื่องมือการรายงานขั้นสูงให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทีมของคุณทำงานได้ดีเพียงใดเมื่อเวลาผ่านไป

ประโยชน์:

1) ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า - ลูกค้าจะได้รับการเข้าถึงฟรีและทันที 24/7

2) ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น - ตัวแทนสามารถให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการโทรถึง 5 เท่า

3 ) ช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัย - การส่งข้อมูลทั้งหมดที่ประมวลผลผ่านโปรโตคอลที่เข้ารหัส SSL รับประกันระดับความปลอดภัยสูงสุดระหว่างการสื่อสารภายในบริษัท

บทสรุป:

โดยสรุป Livechat สำหรับ Mac เป็นโซลูชันที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการขายออนไลน์โดยเสนอความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ผ่านการสนับสนุนแชทสด ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่ายประกอบกับชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่งทำให้ผลิตภัณฑ์นี้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับ ธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงสถานะออนไลน์ของพวกเขาความสามารถในการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่น ๆ อย่างราบรื่นเช่น CRM, อีคอมเมิร์ซ, CMS และซอฟต์แวร์ helpdesk ช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับมัน ความมุ่งมั่นของ Livechat ต่อการสร้างช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยระหว่างธุรกิจและลูกค้าทำให้มั่นใจได้ถึงความสบายใจ เมื่อต้องรับมือกับข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Livachat สามารถให้ประโยชน์กับธุรกิจของคุณในปัจจุบัน!