LiveChat for iPhone

คำอธิบาย

ซอฟต์แวร์แชทสดจาก LiveChat เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์แชทออนไลน์ในรูปแบบ SaaS ช่วยทั้งผู้เยี่ยมชมและเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ด้วยปุ่มแชทที่วางไว้บนเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชมจะได้รับการเข้าถึงแชทสดกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือฝ่ายขายได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องติดตั้งซอฟต์แวร์เพิ่มเติม ในขณะเดียวกัน ผู้ปฏิบัติงานมีฟังก์ชันการทำงานมากขึ้น: คำเชิญแชทส่วนตัวและอัตโนมัติ การตรวจสอบปริมาณการใช้เว็บ และข้อมูลผู้เยี่ยมชมแบบเรียลไทม์เป็นเพียงคุณสมบัติพื้นฐานที่จะเริ่มต้น แอปพลิเคชัน LiveChat มีไอคอนเครื่องมือค้นหาเพื่อให้ง่ายต่อการจดจำเว็บไซต์อ้างอิงและคำหลัก ความเป็นไปได้ในการตั้งค่าทางลัดของลิงก์ การเรียกดูร่วมกัน การเปิดลิงก์ที่ฝั่งลูกค้า การใช้คำตอบสำเร็จรูปแบบแท็กและการโอนลูกค้าระหว่างตัวแทนต่างๆ โดยไม่สูญเสียประวัติการแชท LiveChat ช่วยให้มีลูกค้า คู่ค้า และพนักงานหลายคนในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ ผู้ใช้ขั้นสูงจะชื่นชอบคุณลักษณะของการติดตามการแปลงแชทใน Google Analytics การผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM (Salesforce, SugarCRM), แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ (Shopify, ZenCart, Magento), แพลตฟอร์ม CMS (Joomla, Drupal, Wordpress) เครื่องมือเดสก์ท็อประยะไกล (LogMeIn Rescue) และซอฟต์แวร์ Help Desk (Zendesk) สำหรับการใช้งานที่ซับซ้อนมากขึ้น การตั้งค่ากลุ่มและแผนกสามารถทำได้ด้วยการจัดการสิทธิ์เพิ่มเติม ประวัติการแชทที่ใช้ร่วมกันและส่วนการรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงทำให้ LiveChat เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการขายและการสนับสนุนออนไลน์ แอปพลิเคชันเติมช่องว่างระหว่างการสื่อสารทางโทรศัพท์และอีเมล ลูกค้าและผู้เยี่ยมชมเว็บจะได้รับการเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นฟรีและทันที ในขณะที่ตัวแทนสามารถให้การสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าทางโทรศัพท์ถึง 5 เท่า ดึงดูดลูกค้าโดยตรงบนเว็บไซต์และแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการขาย การส่งข้อมูลทั้งหมดใน LiveChat ได้รับการประมวลผลด้วยโปรโตคอลเข้ารหัส SSL ซึ่งรับประกันระดับความปลอดภัยสูงสุดและช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัยในบริษัท