| เวอร์ชัน | 2.2.1 |
|---|---|
| สำนักพิมพ์ | GENBAND US |
| วันที่วางจำหน่าย | 12 ก.ค. 2020 |
| วันที่เพิ่ม | 12 ก.ค. 2020 |
| ข้อกำหนดระบบปฏิบัติการ | iOS |
| ข้อกำหนด | Requires iOS 10.2 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| ดาวน์โหลดทั้งหมด | 0 |
| ราคา | Free |
คำอธิบาย
การสนับสนุนสด (สนับสนุนโดย Kandy) เป็นแอปพลิเคชันการบริการลูกค้าที่ล้ำสมัยที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือรับความช่วยเหลือโดยตรงจากเว็บไซต์ธุรกิจ
เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เปิดใช้งาน Live Support จะมีปุ่มติดต่อเรา (หรือชื่ออื่นที่คล้ายกัน) ที่แสดงแผนกและ/หรือตัวเลือกต่างๆ เมื่อทำการเลือกแล้ว เว็บไซต์จะอนุญาตให้คุณเลือกวิธีการสื่อสาร (แชท เสียง หรือวิดีโอ) จากนั้นแอปพลิเคชัน Live Support จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเพื่อให้การเชื่อมต่อโดยตรงกับตัวแทนที่ถูกต้อง ไม่จำเป็นต้องหงุดหงิดกับ IVR ที่ซับซ้อนหรือคำแนะนำที่บันทึกไว้
คุณจะทราบตำแหน่งของคุณในคิว (ถ้าตัวแทนทั้งหมดไม่ว่าง) และเมื่อเซสชั่นของคุณถูกสร้างขึ้น คุณจะเชื่อมต่อกับตัวแทนที่เลือกผ่านเซสชันมัลติมีเดียที่มีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
* วิดีโอ 2 ทางช่วยเร่งการแก้ปัญหาและให้การสนทนาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น
* การแชทแบบ 2 ทางช่วยให้สามารถแชร์ URL, ข้อความ, รูปภาพและไฟล์ได้
* การเลือกกล้อง (กล้องด้านหลังหรือกล้องหน้า) ช่วยให้ตัวแทนสามารถดูสิ่งที่คุณเห็นและช่วยคุณด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน
* การแชร์หน้าจอช่วยให้ตัวแทนสามารถแชร์หน้าจอเพื่อจัดเตรียมวิดีโอ คู่มือ ไดอะแกรม หรือความช่วยเหลือประเภทอื่นระหว่างการแก้ปัญหา
หมายเหตุ: แอปพลิเคชันนี้ต้องการให้ผู้ให้บริการสนับสนุนมีการสมัคร Kandy Live Support เพื่อให้ตัวแทนสามารถจัดการคำขอรับการสนับสนุนที่เข้ามาได้ Live รองรับความสามารถในการสื่อสารแบบเรียลไทม์ (แชท, วิดีโอ, เสียง, การแชร์หน้าจอ ฯลฯ ) ให้บริการโดย GENBANDs Kandy cloud solution คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชัน Live Support ทั้งหมดได้ที่ http://livesupport.kandy.io
