| เวอร์ชัน | 1.10.1 |
|---|---|
| สำนักพิมพ์ | Resonate Solutions |
| วันที่วางจำหน่าย | 26 ก.ค. 2020 |
| วันที่เพิ่ม | 26 ก.ค. 2020 |
| ข้อกำหนดระบบปฏิบัติการ | iOS |
| ข้อกำหนด | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| ดาวน์โหลดทั้งหมด | 1 |
| ราคา | Free |
คำอธิบาย
การจัดการประสบการณ์ลูกค้าทุกที่ทุกเวลา
แอปที่ใช้ร่วมกับ Pulse Platform ซึ่งเป็นระบบจัดการความคิดเห็นแบบลูปปิด Resonate Echo (Echo) ช่วยให้พนักงานสามารถเห็นภาพความคิดเห็นของลูกค้าในแบบเรียลไทม์ แล้วดำเนินการตามความคิดเห็นนั้นได้อย่างง่ายดายและรวดเร็วในขณะเดินทาง เปิดใช้งานแนวหน้าเพื่อปิดลูปและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
แอพนี้ให้คุณ:
แสดงภาพเมตริก CX แบบเรียลไทม์ผ่านแดชบอร์ดรวมถึงการวิเคราะห์ข้อความเกี่ยวกับคำติชม
ดูความคิดเห็นของลูกค้า ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องพร้อมสำหรับการดำเนินการ
ดำเนินการคำติชมของลูกค้า ปิดวงจรกับลูกค้าปลายทางในระหว่างการเดินทาง
จัดการความคิดเห็นและสถานะทีมของคุณ
แอพนี้ใช้ได้เฉพาะกับลูกค้าที่ตั้งค่า Echo หากคุณสนใจที่จะใช้ Echo และตั้งค่า โปรดติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณหรือ [email protected] แล้วเราจะตั้งเป้าให้คุณตั้งค่าโดยเร็วที่สุด
ที่ Resonate Solutions เรามีความหลงใหลในผู้คน และความเชื่อของเราที่ว่าผู้คนและลูกค้ามาก่อนคือเหตุผลที่เราทำงานร่วมกับองค์กรต่างๆ ทั่วโลกเพื่อนำโซลูชันและโปรแกรมเสียงของลูกค้า (VOC) และประสบการณ์ลูกค้า (CX) มาใช้ การใช้ Net Promoter System (NPS) เพื่อวัดและวัดความสมบูรณ์ขององค์กรหรือแบรนด์ของคุณ เราสามารถป้อนข้อมูลกลับเข้าสู่ธุรกิจของคุณ เพื่อช่วยให้บริษัทของคุณรวม CX เข้ากับธุรกิจของคุณและประสบความสำเร็จในที่สุด
