CloudTalk Phone

คำอธิบาย

CloudTalk Phone เป็นแอพที่ใช้งานง่ายและเรียบง่าย CloudTalk Phone เพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของคุณ ทำให้ศูนย์ติดต่อของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น

หากคุณต้องการรับสาย คุณไม่จำเป็นต้องมองหาแอป CloudTalk Phone ไม่ว่าคุณจะทำอะไรในเบราว์เซอร์ แอปจะส่งการแจ้งเตือนถึงคุณเสมอ คุณลักษณะคลิกเพื่อโทรช่วยให้คุณสามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในระบบภายในของคุณ หรือเพื่อโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์ที่คุณกำลังเรียกดู

ไม่ว่าคุณจะมีตัวแทนฝ่ายสนับสนุน 2 คนหรือ 200 คนก็ตาม Interactive Voice Response อันชาญฉลาดของ CloudTalk ทำให้การกำหนดเส้นทางการโทรไปยังบุคคลหรือแผนกที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมเป็นเรื่องง่าย เลือกจากเกณฑ์ต่างๆ เช่น ค่ากำหนดภาษา ผลิตภัณฑ์ ตำแหน่ง หรืออื่นๆ และสร้างแผนผังเส้นทาง IVR ของคุณด้วยเครื่องมือออกแบบการลากและวางของ CloudTalk

ฝ่ายสนับสนุน CloudTalk สนับสนุนคุณด้วยข้อมูลเชิงลึก เพื่อให้คุณสามารถวัดผลและปรับปรุงการบริการลูกค้าของคุณได้ ด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ คุณสามารถติดตามกิจกรรมการโทร ระดับการบริการ หรือความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ศูนย์บริการขาเข้าของคุณ เพื่อทำการตัดสินใจที่ดีขึ้นและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

การผสานรวมกับเครื่องมือทางธุรกิจมากกว่า 500 รายการโดยตรงใน CloudTalk Phone CTI การโทรของลูกค้าแต่ละครั้ง บันทึกแต่ละรายการ และการอัปเดตสถานะแต่ละครั้งจะถูกบันทึกไว้ใน CRM, ฝ่ายช่วยเหลือ, อีคอมเมิร์ซ หรือระบบบูรณาการอื่นๆ ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปลี่ยนจากรายละเอียดการติดต่อของลูกค้าได้อย่างง่ายดายแม้ระหว่างการโทร ไปเป็นเครื่องมือแบบบูรณาการของคุณ แม้ว่าคุณจะยังคงใช้โทรศัพท์อยู่

CloudTalk Phone เพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น:

ดูรายละเอียดการติดต่อพร้อมข้อมูลพื้นฐานและบันทึกการโทร

การผสานรวมกับระบบที่คุณใช้อยู่แล้ว – CRM, ฝ่ายช่วยเหลือ, อีคอมเมิร์ซ, แชท

การสื่อสารส่วนบุคคลด้วยการติดแท็กรายชื่อติดต่อ

การเลือกหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรออกตามประเทศหรือแผนก