Customer Call Tracking Database Software 7.0

ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการติดตามการโทรของลูกค้าเป็นซอฟต์แวร์ธุรกิจที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำเสนอโซลูชันที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการการโทรของลูกค้า ซอฟต์แวร์นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

ด้วยซอฟต์แวร์นี้ ผู้ใช้สามารถสร้างเธรดการโทรใหม่และติดตามการโทรด้วยฟิลด์ที่จำเป็นทั้งหมด เช่น เวลา สถานะ ตัวจัดการ/วินาที เป็นต้น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายทำให้ง่ายต่อการสำรวจคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานต่างๆ ของซอฟต์แวร์ .

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญของซอฟต์แวร์นี้คือคุณสมบัติการรายงานในตัว ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง ผู้ใช้สามารถสร้างรายงานเกี่ยวกับการโทรทั้งหมดที่ทีมของตนจัดการได้ รายงานเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าว่าทีมของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในแง่ของการจัดการสายเรียกเข้าของลูกค้าและการแก้ไขปัญหาต่างๆ

ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการติดตามการโทรของลูกค้ายังช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งกระบวนการติดตามการโทรได้ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา ผู้ใช้สามารถเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองหรือแก้ไขฟิลด์ที่มีอยู่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับการโทรแต่ละครั้ง

ซอฟต์แวร์นี้ยังมาพร้อมกับความสามารถในการค้นหาขั้นสูงที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาสายที่ต้องการตามเกณฑ์ต่างๆ ได้อย่างรวดเร็ว เช่น ช่วงวันที่ ชื่อหรือหมายเลขผู้โทร สถานะ เป็นต้น คุณสมบัตินี้ช่วยประหยัดเวลาและช่วยให้มั่นใจได้ว่าจะไม่มีสายสำคัญใดๆ

นอกจากคุณสมบัติเหล่านี้แล้ว ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการติดตามการโทรของลูกค้ายังมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้าที่สำคัญจากการเข้าถึงหรือการโจรกรรมโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้สามารถตั้งค่านโยบายการควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท (RBAC) เพื่อให้แน่ใจว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลบางอย่างได้

โดยรวมแล้ว ซอฟต์แวร์ฐานข้อมูลการติดตามการโทรของลูกค้าเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานบริการลูกค้า ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติอันทรงพลัง เช่น การรายงานในตัวและความสามารถในการค้นหาขั้นสูง ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดสามารถจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ