Tracker 6.0.1

ตัวติดตาม: สุดยอด CRM Add-In สำหรับ Microsoft Outlook

ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) มีความสำคัญมากกว่าที่เคย จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณจัดการผู้ติดต่อ งาน และรายการปฏิทินได้อย่างมีประสิทธิภาพ Microsoft Outlook เป็นหนึ่งในโปรแกรมการจัดการอีเมลและการติดต่อที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ขาดความสามารถในการผสานรวมผู้ติดต่อกับงานและรายการปฏิทินได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังไม่สามารถจัดการเครื่องมือการขายและการตลาดที่จำเป็น เช่น โครงการการตลาด รายงานการโทร

นั่นคือสิ่งที่ Tracker เข้ามา - ส่วนเสริม CRM ที่เป็นนวัตกรรมใหม่สำหรับ Microsoft Outlook ที่ปรับปรุงคุณสมบัติและแปลงให้เป็นโปรแกรมการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์

ตัวติดตามคืออะไร?

Tracker เป็น Add-in CRM ที่มีประสิทธิภาพสำหรับ Microsoft Outlook ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยผสานรวมกับบัญชี Outlook ที่คุณมีอยู่อย่างราบรื่นเพื่อให้คุณมีเครื่องมือทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการผู้ติดต่อ งาน การนัดหมาย โอกาสในการขาย และแคมเปญการตลาดจากตำแหน่งศูนย์กลางแห่งเดียว

ด้วยตัวติดตามที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปของคุณที่ใช้ Windows 10 หรือระบบปฏิบัติการ Windows เวอร์ชันที่ใหม่กว่าพร้อมกับการสมัครใช้งาน Office 365 หรือชุดโปรแกรม Office เวอร์ชันใดๆ ตั้งแต่ปี 2010 เป็นต้นไป คุณสามารถติดตามการโต้ตอบทั้งหมดกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย รวมถึงอีเมลที่ส่ง/รับ กำหนดการ/เข้าร่วมการประชุม, โทรออก/รับสาย เป็นต้น, ตั้งค่าการเตือนสำหรับการติดตามผลตามระดับความสำคัญที่ผู้ใช้กำหนดเอง, สร้างฟิลด์แบบกำหนดเองเฉพาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจ เช่น ระดับความสนใจของผลิตภัณฑ์ เป็นต้น, สร้างรายงานตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น ประเภทแหล่งที่มาของโอกาสในการขาย (เช่น การอ้างอิงเทียบกับการโทรติดต่อ) ขั้นตอนในรอบการขาย (เช่น การหาลูกค้าใหม่และการปิดบัญชี) รายได้ที่สร้างขึ้นต่อลูกค้าในช่วงเวลาที่ผู้ใช้เลือกเอง เป็นต้น

คุณสมบัติหลักของตัวติดตาม

1) การจัดการผู้ติดต่อ: ด้วยคุณสมบัติการจัดการผู้ติดต่อของ Tracker คุณสามารถจัดระเบียบผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียว คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดต่อแต่ละราย รวมถึงชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบริษัท & รายละเอียดที่อยู่พร้อมกับข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เช่น ตำแหน่งงาน/แผนกที่พวกเขาทำงานอยู่ เป็นต้น คุณยังสามารถสร้างฟิลด์แบบกำหนดเองได้ เฉพาะเจาะจงสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ เช่น ระดับความสนใจของผลิตภัณฑ์หรือวิธีการสื่อสารที่ต้องการ

2) การจัดการงาน: ด้วยคุณสมบัติการจัดการงานของ Tracker คุณสามารถมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับบันทึกการติดต่อแต่ละรายการที่สร้างขึ้นภายในตัวติดตามได้อย่างง่ายดาย คุณจะสามารถดูว่างานใดที่เสร็จสมบูรณ์แล้ว & งานใดที่ยังรอดำเนินการอยู่ คุณยังสามารถตั้งค่าการเตือนตามระดับความสำคัญที่กำหนดโดยผู้ใช้เอง

3) การรวมปฏิทิน: ด้วยคุณลักษณะการรวมปฏิทินของ Tracker คุณจะสามารถกำหนดเวลาการนัดหมาย/การประชุมได้โดยตรงภายในตัวติดตามเองโดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ คุณยังสามารถดูกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว เพื่อไม่ให้พลาดการประชุมที่สำคัญ

4) การจัดการโอกาสทางการขาย: ด้วยคุณลักษณะการจัดการโอกาสในการขายของ Tracker คุณจะสามารถติดตามความคืบหน้าในการปิดดีลได้ คุณยังสามารถกำหนดเปอร์เซ็นต์ความน่าจะเป็นที่เกี่ยวข้องกับแต่ละข้อตกลง เพื่อให้การคาดการณ์ง่ายขึ้นในช่วงเวลาที่ผู้ใช้เลือกเอง

5) การจัดการแคมเปญการตลาด: ด้วยคุณสมบัติการจัดการแคมเปญการตลาดของ Trackers ผู้ใช้จะสามารถสร้างแคมเปญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่เสนอโดยพวกเขา จากนั้นติดตามเมตริกประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญเหล่านั้นในช่วงเวลาที่ผู้ใช้เลือกเอง

6) ความสามารถในการรายงาน: ด้วยความสามารถในการรายงานของ Trackers ขณะนี้ผู้ใช้จะสามารถสร้างรายงานตามเกณฑ์ต่างๆ ที่กล่าวถึงข้างต้นในส่วนติดต่อ/งาน/โอกาสทางการขาย/แคมเปญการตลาด ตามลำดับ จากนั้นรายงานเหล่านี้สามารถใช้เมตริกวิเคราะห์ประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ต่างๆ

ประโยชน์ของการใช้ตัวติดตาม

1) ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น: โดยใช้โซลูชัน CRM แบบบูรณาการ เช่น Tracker แทนการใช้หลายแอปพลิเคชันแยกกันเพื่อจัดการด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ผู้ใช้จะประหยัดเวลาได้มากในการสลับไปมาระหว่างแอปพลิเคชันต่างๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มระดับประสิทธิภาพโดยรวมได้อย่างมาก

2) ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน: โดยใช้โซลูชัน CRM แบบบูรณาการ เช่น ตัวติดตาม แทนแอปพลิเคชันหลายตัวแยกกันจัดการด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ผู้ใช้จะปรับปรุงระดับการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมที่ทำงานร่วมกันเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน เช่น ปรับปรุงระดับประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมทั่วทั้งองค์กรโดยรวม

3 ) การตัดสินใจที่ดีขึ้น: โดยใช้โซลูชัน CRM แบบบูรณาการ เช่น ตัวติดตาม แทนแอปพลิเคชันหลายตัวแยกกันจัดการด้านต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ผู้ใช้จะตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต เนื่องจากตอนนี้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกตามเวลาจริงทั่วทั้งองค์กร แทนที่จะใช้เพียงมุมมองที่จำกัดผ่านแอปพลิเคชันแต่ละตัวที่ใช้ก่อนหน้านี้

บทสรุป:

โดยสรุป หากคุณกำลังมองหา Add-in CRM ที่ทรงพลังแต่ใช้งานง่ายสำหรับ Microsoft Outlook ที่ให้การผสานรวมที่ราบรื่นระหว่างทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ มองไม่ไกลกว่า "Tracker" อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายผสมผสานคุณสมบัติที่แข็งแกร่งทำให้ซอฟต์แวร์นี้เป็นตัวเลือกในอุดมคติสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงการดำเนินงานของตนในขณะที่ปรับปรุงระดับประสิทธิภาพโดยรวมอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งจะทำให้กระบวนการตัดสินใจดีขึ้นในอนาคต!