Service Desk Lite 2020.R.2.0

Service Desk Lite: สุดยอดซอฟต์แวร์การจัดการข้อร้องเรียนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

คุณเหนื่อยกับการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าด้วยตนเองหรือไม่? คุณต้องการปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่? ถ้าใช่ Service Desk Lite คือโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ เป็นซอฟต์แวร์การจัดการข้อร้องเรียนฟรีที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการวิธีง่ายๆ แต่มีประสิทธิภาพในการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า

ServiceDesk Lite เป็นแอปพลิเคชันบน Windows ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติหลักทั้งหมดที่จำเป็นในการจัดการข้อร้องเรียนด้านบริการตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงปิด มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรกับผู้ใช้ซึ่งทำให้ทุกคนสามารถใช้งานได้ง่าย แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับซอฟต์แวร์จัดการข้อร้องเรียนมาก่อนก็ตาม

ด้วย ServiceDesk Lite คุณสามารถลงทะเบียนข้อร้องเรียนได้อย่างรวดเร็วและมอบหมายให้กับผู้บริหารฝ่ายบริการด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง คุณยังสามารถติดตามสถานะของการร้องเรียนแต่ละรายการและสร้างรายงานได้ตามต้องการ ซอฟต์แวร์ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติการควบคุมการเข้าถึงขั้นพื้นฐานที่ให้คุณควบคุมสิทธิ์ของผู้ใช้และรับประกันความปลอดภัยของข้อมูล

หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ ServiceDesk Lite คือมันฟรีตลอดชีพโดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ คุณสามารถสร้างผู้ใช้ฟรีได้สูงสุด 3 คน ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทรัพยากรจำกัด ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากเป็นแอปพลิเคชันแบบสแตนด์อโลน ข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกจัดเก็บไว้ในองค์กร ทำให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

คุณสมบัติที่สำคัญ:

การลงทะเบียนข้อร้องเรียน: ด้วย ServiceDesk Lite การลงทะเบียนข้อร้องเรียนจะง่ายกว่าที่เคย คุณสามารถสร้างข้อร้องเรียนใหม่ได้ในไม่กี่คลิกโดยป้อนรายละเอียดพื้นฐาน เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ คำอธิบายปัญหา เป็นต้น

การมอบหมายการร้องเรียน: เมื่อลงทะเบียนการร้องเรียนแล้ว คุณสามารถมอบหมายให้หนึ่งในผู้บริหารบริการของคุณซึ่งจะรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหา สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ถึงความรับผิดชอบและช่วยปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ

การติดตามสถานะการปิด: ด้วยคุณลักษณะการติดตามของ ServiceDesk Lite คุณสามารถตรวจสอบสถานะของการร้องเรียนแต่ละรายการตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการปิด สิ่งนี้ช่วยให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับความคืบหน้าของปัญหาในขณะเดียวกันก็รับประกันการแก้ไขอย่างทันท่วงที

เครื่องมือการรายงาน: สร้างรายงานตามความต้องการโดยใช้เครื่องมือการรายงานของ ServiceDesk Lite คุณสามารถเลือกรูปแบบรายงานได้หลากหลาย เช่น รายงานสรุปหรือรายงานรายละเอียด ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ

ยูทิลิตี้สำรองข้อมูล: ไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญอีกต่อไปด้วยคุณสมบัติยูทิลิตี้สำรองข้อมูลในตัวของ ServiceDesk Lite! โดยจะสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาปกติ ดังนั้นแม้ว่าจะมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรือเซิร์ฟเวอร์ของคุณก็ตาม ข้อมูลสำคัญทั้งหมดยังคงปลอดภัย!

การควบคุมการเข้าถึงขั้นพื้นฐานสำหรับสิทธิ์ของผู้ใช้: ควบคุมสิทธิ์ของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัตินี้! กำหนดระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกันตามบทบาทและความรับผิดชอบภายในองค์กร ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าเฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่มีสิทธิ์เข้าถึงเมื่อจำเป็น!

พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัด: เก็บข้อมูลไม่จำกัดจำนวนโดยไม่ต้องกังวลว่าพื้นที่จะหมด! ด้วยการออกแบบสถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้ ไม่มีขีดจำกัดเมื่อลดความจุ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นระเบียบและเข้าถึงได้ตลอดเวลา!

ประโยชน์:

ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า – โดยปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อร้องเรียนของคุณโดยใช้ Service Desk lite ลูกค้าจะได้รับการแก้ปัญหาที่เร็วขึ้นซึ่งนำไปสู่อัตราความพึงพอใจโดยรวมที่สูงขึ้น!

ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น – การทำกระบวนการด้วยตนเองโดยอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาและความพยายามในขณะที่ลดข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการแทรกแซงของมนุษย์ - เพิ่มประสิทธิภาพในแผนกต่าง ๆ ภายในองค์กรในที่สุด!

โซลูชันที่คุ้มค่า – ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ โซลูชันซอฟต์แวร์นี้ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ทั้งสิ้น เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจขนาดเล็กไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อลองใช้เครื่องมือหรือระบบใหม่ ๆ ภายในการดำเนินงานของพวกเขา!

บทสรุป:

สรุปแล้ว; หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่ใช้งานง่ายแต่ทรงพลังซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ อย่ามองหาที่อื่นนอกจาก "Service Desk lite" อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายควบคู่ไปกับคุณสมบัติชุดที่แข็งแกร่งทำให้มั่นใจได้ว่าทุกคนที่เกี่ยวข้องได้รับสิ่งที่ต้องการอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องวุ่นวายใดๆ!